Descripción
MANEJO DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN
Aunque no sea de nuestro agrado, los conflictos pueden surgir en nuestro quehacer cotidiano durante nuestras interrelaciones con las demás personas. En diversas circunstancias y en especial en las jornadas laborales compartimos necesidades y objetivos comunes, también posiciones y realidades opuestas; que pueden llevar a un conflicto o confrontación, es entonces que intervenir se hace urgente para evitar que las situaciones deriven en una disputa, escapen de nuestro control y la tensión se convierta en caos. Es crucial que apliquemos estrategias de negociación eficaces que permitan resolver los conflictos de manera satisfactoria para ambas partes. Saber Negociar es una habilidad indispensable para lograr eficacia en la resolución de conflictos.
La manera en que gestionemos las discrepancias que generan un pseudoconflicto, un conflicto latente o un enfrentamiento directo, es decisiva para el futuro de una relación en especial aquellas que se dan en un entorno de conviviencia diaria en las relaciones laborales.
Filósofos, psicólogos y escritores comparten una visión constructiva de los conflictos, haciendonos notar que un conflicto es un momento en el cual reestructuramos tanto lo sucedido como nuestra comprensión de los hechos. Si sabemos aprovecharlos, representan una oportunidad para crecer y ampliar nuestra visión del mundo.
Solemos ver los conflictos como un problema a evitar, en cambio son la expresión de la lucha de lo nuevo haciendose espacio y desplazando a lo gastado que será reemplazado; todo debe seguir con las mejores formas. Donde hay conflictos existe la posibilidad de que se produzcan cambios profundos necesarios. Es mas adecuado ver los conflictos como una oportunidad para cuestionar nuestras creencias y formas de pensamiento, que necesitan renovación y cambio.
Las negociaciones permiten a los participantes en el conflicto llegar a un acuerdo que satisfaga a cada una de las partes y evite un largo desgaste de energías y recursos. La mediación es un medio alterno de solución de controversias que nos invita a resolver los conflictos de una manera distinta a la que podemos hacerlo, mejora la calidad de la toma de decisiones y de la solución de problemas, facilita la comunicación abierta y honesta entre las partes sobre temas relevantes para ambos. Fomenta el reconocimiento de la legitimidad del otro y nos enseña que negociación es desarrollar habilidades de nuestra inteligencia emocional.
Descripción
- Duración: 4 clases de 2 horas.
- Curso PRESENCIAL a realizarse en Av. Javier Prado Este N° 465, San Isidro, Lima, Perú.
- Los cursos se inician con un mínimo de 5 alumnos, y un máximo de 18 participantes..
Objetivos:
- Aprender a reconocer el origen de los conflictos y como resolverlos
- Reconocer estrategias adecuadas en la solución de conflictos.
- Conocer estrategias para tomar acuerdos: Mediación y Negociación
- Aplicar Técnicas efectivas de Negociación
- Ejercer influencia sobre los demas y a defenderse de la influencia de otros
Logros:
- Reconocerás el origen de los conflictos y cómo resolverlos
- Aplicarás estrategias adecuadas en la solución de diferentes tipos de conflictos
- Aprenderás diferentes técnicas de negociación y lograrás acuerdos y relaciones duraderas.
Dirigido a:
- Profesionales de diferentes especialidades interesados en desarrollar las habilidades de mediación y negociación.
- Personas interesadas en desarrollar competencias y mejorar las ya aprendidas en este campo.
- Grupos de empresas y organizaciones que promuevan el desarrollo de habilidades blandas en su personal.
Certificado
- Se entregará al final del curso una constancia a los alumnos que tengan por lo menos un 80% de asistencia.
